سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في سياسة الخصوصية الخاصة بشركة LT السعودية (يُشار إليها فيما بعد بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). نحن نتفهم أهمية خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأنظمة وتشريعات المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ وتنظيمات الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وتخزيننا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. نوصي بقراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارستنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وحقوقك القانونية.

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك. يتم جمع هذه البيانات بعدة طرق منها:

أ. البيانات التي تقدمها مباشرة

• الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان)
• معلومات المؤسسة أو الشركة التي تعمل بها والمنصب الوظيفي
• الاستفسارات والطلبات المقدمة عبر نماذج الاتصال
• المعلومات المتعلقة بالمشاريع والاحتياجات التقنية المطلوبة
• بيانات الدفع والفوترة عند إتمام المعاملات التجارية
• أي معلومات أخرى تختار تقديمها طوعيًا عند التفاعل معنا

ب. البيانات المجمّعة تلقائيًا

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح وإعدادات اللغة
• معلومات الجهاز المستخدم ونظام التشغيل ودقة الشاشة
• صفحات الموقع التي تزورها ومدة الزيارة وطريقة الوصول
• بيانات الموقع الجغرافي التقريبي المستمدة من عنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع المماثلة

ج. بيانات من مصادر خارجية

قد نحصل على بيانات إضافية من شركائنا التجاريين ومزودي الخدمات الخارجيين، مثل معلومات التحقق من الهوية وبيانات السجل التجاري، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام وبموافقتك عند الاقتضاء.

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: معالجة طلباتك واستفساراتك وتقديم الحلول التقنية المناسبة لاحتياجاتك
• التواصل معك: الرد على رسائلك واستفساراتك وإرسال تحديثات حول طلباتك وخدماتك
• تحسين الخدمات: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربة المستخدم
• العروض التسويقية: إرسال معلومات حول المنتجات والخدمات والعروض الجديدة التي قد تهمك، بموافقتك المسبقة
• الامتثال النظامي: الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية
• الأمان والحماية: منع الاحتيال وحماية أمن حساباتنا وخدماتنا والكشف عن الأنشطة غير المصرح بها
• إدارة العلاقات: إدارة علاقاتنا التجارية معك وتتبع تفضيلاتك لتقديم خدمة مخصصة

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني سليم لذلك، ويشمل ذلك:

• الموافقة: عند حصولنا على موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك لأغراض محددة
• تنفيذ العقد: عند ضرورة معالجة البيانات لتنفيذ عقد أو اتفاقية معك
• الالتزام القانوني: عند وجوب الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي
• المصلحة المشروعة: عند وجود مصلحة مشروعة لنا مع مراعاة حقوقك وحرياتك، مثل تحسين خدماتنا وضمان أمنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات: نتعاون مع شركات خارجية متخصصة تساعدنا في تقديم خدماتنا (مثل استضافة المواقع، إرسال البريد الإلكتروني، تحليل البيانات)، ويخضع هؤلاء لاتفاقيات صارمة لحماية البيانات
• الشركاء التقنيون: قد نشارك معلومات محدودة مع شركائنا التقنيين العالميين لتمكين تقديم الحلول المتكاملة التي تطلبها
• المتطلبات القانونية: عند اقتضاء القانون أو الأمر القضائي أو طلب الجهات الحكومية المختصة في المملكة العربية السعودية
• حماية الحقوق: عند الضرورة لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة عملائنا أو الجمهور

نتأكد من أن أي طرف ثالث يتلقى بياناتك يلتزم بمعايير حماية البيانات الموازية لمعاييرنا وأنظمة حماية البيانات السعودية.

نتخذ إجراءات أمنية وفنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفشاء أو التلف. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات SSL/TLS وأثناء التخزين باستخدام خوارزميات التشفير المتقدمة (AES-256)
• تخزين البيانات في مراكز بيانات آمنة ومعتمدة داخل المملكة العربية السعودية
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط
• إجراء عمليات تدقيق أمني دورية واختبارات اختراق للأنظمة
• تطبيق جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل والحماية من البرمجيات الخبيثة
• نسخ احتياطي منتظم للبيانات مع تشفير النسخ المخزنة

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة في هذه السياسة أو وفقًا للفترات المحددة بأنظمة المملكة العربية السعودية. بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربتك. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط:

• ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع وتمكين الوظائف الأساسية مثل المصادقة والأمان
• تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع لتحسين الأداء والمحتوى
• وظيفية: تتيح تذكر تفضيلاتك وإعداداتك لتقديم تجربة مخصصة
• تسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة بك وتتبع فعالية الحملات التسويقية

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• حق التصحيح: يحق لك طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
• حق الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة وفقًا للنظام
• حق تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة
• حق نقل البيانات: يحق لك طلب نقل بياناتك إليك أو إلى جهة أخرى بصيغة منظمة
• حق الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة
• حق سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر المعلومات الموضحة في قسم التواصل أدناه. سنستجيب لطلبك خلال المدة المحددة نظامًا.

في حالة حدوث اختراق أمني يؤدي إلى كشف بياناتك الشخصية بشكل غير مصرح به أو الوصول إليها أو فقدانها، سنقوم بالإجراءات التالية:

• إخطار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) وفقًا للمتطلبات النظامية
• إخطارك بأي اختراق قد يشكل خطرًا عاليًا على حقوقك وحرياتك خلال مدة لا تتجاوز ما هو محدد نظامًا
• اتخاذ الإجراءات الفورية لاحتواء الاختراق وتقييم أثره ومعالجة الثغرات الأمنية
• تقديم التوصيات اللازمة لحماية بياناتك وتقليل المخاطر المحتملة

نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد ونتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لمنع حدوث مثل هذه الحوادث.

خدماتنا موجهة للمؤسسات والشركات والأفراد البالغين. لا نقوم عمدًا بجمع بيانات شخصية من أطفال دون سن الثامنة عشرة. إذا علمت بأن طفلًا قد قدم بيانات شخصية لنا، يُرجى التواصل معنا فورًا وسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف تلك البيانات في أقرب وقت ممكن وفقًا للأنظمة المعمول بها.

نلتزم بحماية خصوصية الأطفال وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة حماية بيانات الأطفال الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

بياناتك الشخصية تخزّن بشكل أساسي في خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية. في حال اقتضت ضرورة تشغيلية نقل بياناتك خارج المملكة، فإننا نلتزم بما يلي:

• ضمان أن الدولة المستقبلة توفر مستوى حماية كافٍ للبيانات الشخصية
• تطبيق الضمانات المناسبة وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي
• الحصول على موافقتك الصريحة عند الاقتضاء قبل النقل
• إخضاع الطرف المستقبل لالتزامات تعاقدية صارمة لحماية بياناتك

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو التنظيمية. سنقوم بالإجراءات التالية عند إجراء تعديلات جوهرية:

• نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تحديث تاريخ آخر تعديل
• إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع عند إجراء تغييرات جوهرية
• منحك فرصة لمراجعة التغييرات قبل تطبيقها على بياناتك الحالية

نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يُعد قبولًا لها.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:

كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا اعتقدت أن معالجة بياناتك الشخصية تمت بشكل مخالف لنظام حماية البيانات الشخصية.